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商厦购物中心+机器人,购物体验升级

发布时间:2023-02-15 10:56:18 浏览次数:1096

穿山甲机器人为商厦开发的商厦机器人,让购物中心开启了“商厦购物中心+机器人”新模式,不断推动客户体验感和满意度提升,能担任服务咨询助理、问询服务助理等职务,机器人通过独有的客户服务系统定制,变“被动”硬推销为“主动”软营销,实现顾客与店员真正的情感交流 。


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主界面展示


商厦机器人显示屏为13.3寸电容触控屏,以下是屏显具体内容: 

屏幕主界面:上部分区域为品牌logo及slogan;下部分区域为产品介绍、会员中心、导航服务,优惠劵,周边服务功能按钮(可更换)。


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核心功能


1516356842136509.png迎宾接待

当有顾客进入商厦时,商厦机器人将在门口播放定制欢迎词,减轻接待人员工作压力,为顾客带来新奇体验。


1531130004775627.png 活动宣传

商厦当组织大型活动时,商厦机器人通过唱歌、群舞和嘉宾幽默互动等形式吸引客流,提升留客率,并促使他们成为潜在客户。


1516356854498135.png商厦区域介绍

商厦机器人能在每个楼层,为客户介绍该楼层商品,并显示出地图给客户指路。


1531130045982694.png商厦问答

当顾客有需要时,可以和机器人进行日常问答互动及查询,如产品选择,产品详情查看。



常见业务场景


活动营销

商厦机器人以丰富肢体动作+超萌语音招揽客户,能第一时间聚拢人群,让他们愿意参与并主动分享传播,新鲜好玩的营销手段立刻成为社交媒体的趣味谈资。


品牌推广

机器人吸引顾客主动参与品牌调查,为后期商厦服务改善提供更有效的支持数据,帮助商厦了解客户、提升销量、调整经营策略。


客服服务

商厦机器人通过独有的场景方案应用,吸引顾客主动关注了解促销信息,为品牌商家带来更高的销量。


吸引客流

商厦机器人可在商厦门口、广场等场所,用歌舞表演、人机互动的形式吸引往行人驻足围观,为商超聚集更多的人气。



合作案例


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苏州金鹰商厦
运城华曦广场南京中央商场