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鞋店升级新零售模式,从导购机器人开始

发布时间:2023-02-15 10:58:31 浏览次数:1138

智能导购机器人是一款“人工智能+导购服务”模式的服务机器人,在鞋店内可担任导购员、宣传员、咨询服务员。以先进的人工智能科技替代部分人力,节约店铺服务的人力成本,提高服务效率,满足顾客日益增长的体验式消费需求,树立鲜明的品牌形象。


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主界面展示


穿山甲鞋店服务机器人显示屏为13.3寸电容触控屏,以下是屏显具体内容:

屏幕主界面:上部分区域为品牌logo;下部分区域为咨询服务、服务导航、娱乐、产品介绍、周边服务的功能按钮(可更换)。


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核心功能


机器人正在产生多种颠覆性力量,重塑人类与产品之间连接的方式,升级服务体验。互动体验、商品展示等功能正为越来越多的客户体验产品带来优化功效。


1529650092109096.jpg互动体验

多模态人机交互体验,全天候温柔的话语及微笑,规范化的语言和行为,给顾客带来人性化互动体验。


1529648119291199.png产品展示

可通过语音、图片、视频多种方式展示产品信息。在机器人的屏幕端设有专门板块可展示商品的信息,包括产品图片、价格、介绍等内容。


1529648183549955.png线上引流

在线展示官网、微信二维码等线上渠道,将顾客引导至线上,长效留存顾客,引导线上互动消费。


1529648197281719.png活动宣传

穿梭于店内大厅,自动在区域内移动,在人群密集处利用语音、屏幕进行活动宣传,播放视频、图片等多媒体。



常见业务场景


门店引流

机器人亲和的形象、新颖的宣传形式搭配歌舞表演,自带宣传热点,牢牢吸引住客群的注意力,进而引导其进店体验,刺激消费。


会员识别

根据已录入的人脸数据库进行快速检索比对,识别出人物身份,主动进行欢迎,提供VIP服务。


远程巡店

利用机器人的高清摄像头,远程巡店,查看店内客流、人员工作状态等情况,可通过语音方式实现远程会议。


人工坐席

当服务机器人遇到无法解决的问题时,可转接后台人工坐席,人工客服介入远程控制,机器人+人工的双重保障服务。



落地案例


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上海新百伦   南京新街口中央商场梅村服务区