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在上海新视界东区眼科医院的门诊大厅，最近多了一位特别的“新员工”——身高1.2米，圆滚滚的大眼睛，灵活游走于各科室之间，它就是新上岗的智能迎宾机器人“小鱼”。
这位不知疲倦的智能助手正在以它独特的方式，改变着患者的就医体验。
“您好，我是小鱼机器人，请问有什么可以帮您？”早晨八点半，正值就诊高峰，小鱼已经开始忙碌工作。它能通过人脸识别和语音交互，准确识别患者需求。
“我要看近视眼手术，该去哪里？”“请问眼科检查在几楼？”“药房怎么走？”面对这些问题，小鱼不仅能立即给出准确答案，还会主动说：“请跟我来，我带您去。”随即转身引领患者前往目的地。
医院门诊部负责人表示：“小鱼机器人的导航系统与我们医院的HIS系统对接，能准确掌握各科室位置信息和实时人流量，为患者规划最优路线。”
小鱼迎宾接待机器人具备自主充电、智能避障、多人识别等功能，可实现24小时不间断服务。它不仅减轻了前台护士的工作压力，还能在高峰期有效分流问询人群，减少患者排队等待时间。
“以前一到高峰期，导诊台就围满了人，现在很多常规问题小鱼都能解决，我们可以更专注于需要专业解答的患者。”导诊护士小王说。
一位由小鱼引导至近视手术中心的患者表示：“第一次见到机器人带路，很新奇也很方便。它走的速度刚好，还会不时回头看看我有没有跟上，很贴心。”
引入小鱼机器人是医院推进“智慧医疗”建设的重要举措：“我们始终关注医疗服务的每一个细节，希望通过科技手段提升患者就医体验。小鱼机器人不仅提供了精准的导诊服务，更为医院环境增添了科技感和人文关怀。”
未来，医院计划为小鱼机器人升级更多功能，包括用药提醒、健康知识科普、复诊预约等，让这位特殊的“员工”能为患者提供更全面的服务。
科技不是冰冷的工具，当它与人文关怀相结合，就能创造更有温度的医疗服务。下次您来上海新视界东区眼科医院，不妨和这位可爱的“小鱼”打个招呼，体验智能医疗带来的便利与惊喜。
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